Politique de confidentialité et cookies

1. RGPD et flpaccessoires-shop.fr / flpaccessoires.fr

Nous recueillons votre consentement de manière claire et explicite pour collecter et traiter vos données personnelles. Vous bénéficiez d’un accès complet à vos données et de leur portabilité, conformément à vos droits.

Vous pouvez demander l’effacement total ou partiel de vos données personnelles à tout moment, selon certaines conditions.

Nous nous engageons à protéger vos données, à respecter vos droits et vos libertés. L’accès à vos informations est limité aux personnes habilitées, et toutes les informations sont stockées de manière sécurisée grâce à :

• mots de passe forts,

• connexion en HTTPS avec chiffrement solide,

• logiciels adaptés pour la conservation sécurisée des mots de passe.

En cas de fuite ou d’incident, nous informerons la CNIL dans un délai de 72 heures et notifierons les personnes concernées dans les 30 jours suivant l’événement.

2. Données personnelles collectées

Il existe deux types de données personnelles sur Internet :

1. Données directes : fournies volontairement par le client, par exemple lors de la création d’un compte.

   • Exemple : email, société, civilité, nom, prénom, téléphone, adresse.

2. Données indirectes : générées automatiquement lors de l’utilisation de nos services, comme l’historique d’achats ou de recherches.

Nous collectons uniquement les données nécessaires, via le responsable de traitement interne à notre société.

3. Utilisation de vos données personnelles

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer leur livraison,

• Gérer les paiements et remboursements,

• Fournir un support client personnalisé,

• Améliorer votre expérience sur le site (navigation, recommandations, paniers sauvegardés),

• Protéger nos clients et notre entreprise contre les fraudes,

• Réaliser des statistiques pour optimiser notre site et nos services.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. L’accès à vos données est strictement réservé aux personnes habilitées.

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Le temps de l’activation de votre compte client,

• Le temps nécessaire pour nos analyses internes ou obligations légales.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits :

• Droit de consentement : vous pouvez retirer votre consentement sous certaines conditions.

• Droit d’accès : demander si vos données sont traitées, obtenir une copie et les informations relatives au traitement.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement ("droit à l’oubli") : suppression de vos données lorsque :

  • Elles ne sont plus nécessaires,

  • Vous retirez votre consentement,

  • Vous vous opposez au traitement,

  • Le traitement est illégal,

  • Une obligation légale l’exige.

• Droit de limitation : limiter l’utilisation de vos données.

• Droit d’opposition : s’opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

• Droit à la portabilité : transmettre vos données à un autre responsable de traitement, si les conditions sont remplies.

Délai de réponse : toute demande doit recevoir une réponse (positive ou négative) sous un mois. Si nécessaire, nous vous informerons d’une prolongation.

En cas de refus, vous pouvez saisir la CNIL ou engager un recours juridictionnel.

Lorsque vous nous donnez votre consentement, FLP Accessoires utilise un pixel de suivi dans ses emails : il s'agit d'une image invisible qui se charge automatiquement lorsque vous ouvrez le message. Cette technologie nous permet de mesurer le taux d'ouverture de nos communications, d'adapter le contenu et la fréquence de nos envois selon votre engagement, et d'optimiser nos campagnes marketing.

À cette occasion, nous collectons les données suivantes : la date et l'heure d'ouverture de l'email, le type d'appareil utilisé, ainsi que votre localisation approximative (pays, région, ville) déduite de votre adresse IP.
Ce suivi n'est mis en œuvre qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le lien dédié présent dans chaque email, ou en nous contactant à info@flpaccessoires-shop.fr. Le retrait de votre consentement est pris en compte immédiatement pour tous les emails futurs.

Ces données sont conservées pendant la durée légale autorisée et sont traitées par notre plateforme d'emailing ShopiMind, qui intervient en tant que sous-traitant. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ces données, que vous pouvez exercer en nous contactant à info@flpaccessoires-shop.fr.

Nous n'utilisons aucun pixel de suivi à des fins marketing sans votre consentement. Seules les mesures strictement nécessaires à la sécurité (authentification) ou à la délivrabilité de nos emails (identification des adresses inactives) peuvent être mises en œuvre sans consentement préalable.