Wysyłka i zwroty

ZASADY WYSYŁKI: 

1. Sposoby dostawy

Oferujemy dwa sposoby dostawy:

• Mondial Relay: odbiór przesyłki w punkcie odbioru w pobliżu Państwa miejsca zamieszkania.

• Colissimo: dostawa do domu lub na pocztę.

2. Terminy dostawy

• Mondial Relay: zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych od wysyłki.

• Colissimo: zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych od wysyłki.

3. Koszty dostawy

Koszty dostawy różnią się w zależności od wybranego sposobu dostawy i wagi zamówienia. Są one obliczane automatycznie podczas finalizacji zamówienia.

4. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Dzięki temu będą Państwo mogli śledzić trasę przesyłki w czasie rzeczywistym.

5. Nieodebrana przesyłka

W przypadku dostaw realizowanych przez Mondial Relais paczka jest przechowywana przez 5 dni roboczych. Konieczne jest odebranie jej w tym terminie, ponieważ po upływie tego czasu paczka zostanie zwrócona do nadawcy, a koszty ponownej wysyłki poniesie klient.

6. Problemy z dostawą

Jeśli napotkasz problem z dostawą (uszkodzona przesyłka, brak dostawy itp.), skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email]. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

ZASADY ZWROTÓW: 

1. Terminy zwrotu

Mają Państwo 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Wszelkie wnioski złożone po upływie tego terminu nie będą niestety mogły zostać przyjęte.

⚠️ Wyjątek – zamówienia w przedsprzedaży:
Produkty zakupione w przedsprzedaży nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Każde zamówienie złożone w przedsprzedaży jest traktowane jako wiążące i ostateczne.

2. Warunki kwalifikujące do zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:

w idealnym stanie,

nie noszony, nieprany,

z oryginalnymi metkami,

w oryginalnym opakowaniu, jeśli dotyczy.

Produkty noszące ślady użytkowania, zapachy lub zwrócone w niekompletnym stanie nie podlegają zwrotowi kosztów.

3. Przyczyny zwrotu

✔️ Błąd przy kompletowaniu zamówienia lub wadliwy produkt

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub nie odpowiada zamówieniu:
➡️ koszty zwrotu w całości pokrywa sprzedawca.

Zaproponowana zostanie wymiana lub pełny zwrot kosztów.

✔️ Zmiana zdania / Nieodpowiedni rozmiar / Nieodpowiedni kolor

Jeśli chcesz zwrócić produkt z powodów osobistych:
➡️ koszty zwrotu ponosisz Ty.
Możesz je uiścić bezpośrednio u przewoźnika lub zostaną one potrącone z kwoty zwrotu,
jeśli wolisz skorzystać z etykiety dostarczonej przez nasz dział obsługi klienta.

4. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: info@flpaccessoires-shop.fr

podając:

- imię i nazwisko

- numer zamówienia

- produkt, którego dotyczy zwrot

- powód zwrotu

Następnie prześlemy Państwu adres zwrotny wraz z instrukcjami.

Żadna przesyłka zwrotna wysłana bez uprzedniego potwierdzenia nie zostanie przyjęta.

5. Zwroty kosztów

Po otrzymaniu zwrotu zostanie on sprawdzony w ciągu 5–7 dni roboczych.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

• Otrzymają Państwo zwrot ceny produktu.

• Koszty zwrotu ponoszone przez Państwa zostaną odliczone od kwoty zwrotu, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd z naszej strony.

• Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem błędu przy przygotowywaniu zamówienia).

Zwrot środków nastąpi za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

⚠️ Produkty w przedsprzedaży nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem stwierdzonej wady lub błędu z naszej strony.

7. Wymiana

Wymiana jest możliwa w zależności od dostępności.
Jeśli wybrany produkt nie jest już dostępny w magazynie, zostanie dokonany zwrot kosztów.

8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt pod adresem: